Asesoría Eléctrica

Sí, el cambio de comercializadora es un trámite gratuito, como todos nuestros servicios. 

El único coste asociado puede surgir si el cliente tiene un compromiso de permanencia con su actual comercializadora y decide cancelarlo antes de tiempo, lo cual puede implicar una penalización (sería un máximo del 5% del consumo medio pagado y hasta la fecha de fin de contrato). 

No te preocupes, comprobaremos si tienes permanencia y si es conveniente esperar o si el ahorro es tal que no recomendamos esperar ni un día más!

No, el suministro eléctrico no se interrumpe en ningún momento. El proceso es un trámite administrativo entre la distribuidora, la nueva comercializadora y la antigua, por lo que el cliente no notará ningún  cambio. 

El cambio de comercializadora suele tardar entre 4 y 10 días hábiles. El plazo exacto depende del ciclo de lectura del contador, el cierre de facturación de la compañía actual y el tiempo que tarde la distribuidora en validar los datos y dar el visto bueno.

Te pediremos de la documentación necesaria. Generalmente, se requieren los siguientes documentos: 

• Una factura de la luz reciente (para identificar datos como el Código Universal del Punto de Suministro o CUPS).
• Fotocopia del DNI, NIE o pasaporte del titular del contrato, y si es empresa, el CIF.
• Número de cuenta bancaria (IBAN) para domiciliar los recibos mensuales.
• Un número de teléfono móvil y el correo electrónico de contacto. 

Es relativo, dependerá de muchos factores. En principio, es necesario estar al día en los pagos con tu actual compañía para poder realizar el cambio. Las deudas deberían resolverse antes de iniciar el proceso. 

Aún así, estudiaremos el caso.

Sí, al cambiar de compañía, se realiza un nuevo contrato de suministro con la nueva comercializadora. 

En la mayoría de ocasiones también nos encargamos de que la firma sea digital, por sms o e-mail, lo que simplifica la gestión.

Sí, tienes derecho a desistir del nuevo contrato en un plazo de 14 días naturales desde su firma, sin penalización, lo que te devolvería automáticamente a la anterior compañía. 

Pasado ese plazo, también podemos iniciar un nuevo proceso de cambio si desea volver atrás. Sin ningún coste.

Revisar tus tarifas y cambiar de comercializadora puede marcar la diferencia en tu factura. Los precios cambian y muchas veces no nos damos cuenta.

También podemos ver subidas de precios, tarifas poco transparentes o servicios no contratados como mantenimientos eléctricos.

A veces, mantenemos la misma tarifa durante años sin comprobar si sigue siendo correcta. Las subidas de precio o tarifas poco claras pueden hacerte pagar dinero de más sin darte cuenta.

Es común quedarse con la tarifa que la compañía asignó al contratar la luz inicialmente. Sin embargo, puede ser un error y no resultar económica. Por eso, conviene revisar y considerar cambiar de tarifa de luz o de comercializadora mediante un estudio profesional.

Lo idóneo es revisar la tarifa una vez al año o cuando haya cambios importantes previstos en tu consumo. Un cambio en tus hábitos puede favorecer que otra tarifa te resulte más ventajosa. Además, al cabo del año es muy común que tu comercializadora quite descuentos y suba el precio en tu factura. No tienes que hacer nada, nos encargaremos de revisarla por ti.

Sí, por supuesto. Si cuentas con placas solares o con otra instalación de autoconsumo, puedes cambiar de compañía. Solo asegúrate de comunicarnos esta circunstancia al contratar. Revisaremos las condiciones que tenías si vendías los excedentes de energía no utilizada y buscaremos la mejor solución para ti.

Habrá que estudiar cada caso pero, por lo general, las tarifas planas son más caras. Pagarás la misma cantidad todos los meses, pero no olvides que de cualquier modo tendrás que regularizar lo que hayas pagado de menos una vez al año, lo que puede resultar más doloroso. Piensa que ninguna compañía te va a prestar una parte del dinero de la factura de la luz al mismo precio que si pagaras lo que gastes mes a mes.

-Tarifa precio fijo: Pagas siempre el mismo precio por cada kWh, normalmente durante un año. El precio no cambia, aunque suba o baje el precio del mercado. Puede conllevar permanencia de 1 año. Si buscas la máxima estabilidad, el precio fijo es ideal.

-Tarifa indexada: El precio de la energía cambia cada hora en función del mercado mayorista (OMIE). Pagas el coste real de la energía mercado más un pequeño importe de gestión. Este tipo de tarifa no tiene permanencia por ley. Si prefieres pagar el precio real del mercado, el indexado puede beneficiarte al tratarse de precios más bajos en el global del año. Puede haber algunos meses un poco más caros, pero hay más meses con precios más baratos en general. Si buscas pagar el mínimo precio, el precio indexado es el apropiado.

No te preocupes, te asesoraremos sobre qué opción te conviene más según tus características.

Cuidado con las promociones y regalos! Sospecha de promociones con precios muy bajos o irrechazables. Las ofertas de bienvenida a veces esconden costes ocultos, precios incompletos, servicios de seguros eléctricos, mantenimientos, seguros de impago, asistente hogar, etc. Nosotros te informaremos siempre de las condiciones, sin letra pequeña ni sorpresas.

No, te recomendamos que cuelgues directamente. Estas llamadas suelen tener por objetivo fraudes y estafas para obtener datos bancarios, realizar cambios de compañía fraudulentos (slamming) o vender tarifas engañosas, con precios que no se van a cumplir y condiciones ocultas. Las compañías eléctricas no pueden llamarte con fines comerciales, así que no son ellos! 

*Las llamadas fraudulentas suelen utilizar tácticas de presión como rebajas importantes en el precio, amenazas de cortes de suministro, problema con tu factura actual, ofertas que se acaban ya, potencia incorrecta, impagos dudosos, etc, por lo que es crucial desconfiar de ellas. Quieren que tomes decisiones rápidas y están entrenados para ello. Y lamentablemente tienen nuestros datos porque otras empresas se los han cedido con fines comerciales. Es común que te digan datos tuyos para convencerte de que son de la compañía eléctrica.

*El objetivo final suele ser que firmes (a menudo mediante un SMS fraudulento con un enlace) un nuevo contrato con condiciones menos ventajosas o permanencias abusivas.

*No proporciones datos personales o bancarios por teléfono. Y te recomendamos inscribirte en la Lista Robinson: Esto puede ayudar a reducir las llamadas comerciales no deseadas. No es infalible, pero es gratis y oficial. Este es el enlace: https://www.listarobinson.es/

*Cuelga el teléfono: Si la llamada te parece sospechosa, lo mejor es colgar inmediatamente. Si viene marcada como vendedor telefónico o posible fraude, recomendamos marcarlo como spam y bloquearlo, aunque nos pueden llamar desde otro número, pero vamos a ponérselo más difícil.

Contáctanos para cualquier duda. Llámanos si te han hecho una oferta telefónica y quieres contrastar información. En nosotros sí puedes confiar, sin compromiso. Por encima de todo, queremos ayudarte.